Công ty CP ĐT và XNK TRỊNH GIA tuyển dụng Customer Services

Cập nhật: 27-11-2016 05:11:19 | Tuyển dụng | Lượt xem: 631

Công ty CP ĐT và XNK TRỊNH GIA tuyển dụng Customer Services (nhân viên chăm sóc khách hàng : 1 nhân viên nữ )

Mô tả chi tiết công việc

* Mô tả công việc:
- Nhận thông tin lô hàng từ khách hàng/ các bộ phận liên quan
- Theo dõi quá trình làm thủ tục hải quan
- Theo dõi quá trình giao nhận hàng hóa với khách hàng
- Hoàn trả chứng từ cho khách hàng đúng theo thời gian cam kết
- Ghi nhận thông tin phát sinh
- Thông báo cho khách hàng/ các bô phận liên quan
- Theo dõi/ báo cáo các bộ phận có liên quan các phí phát sinh để thu đúng/ đủ cho khách hàng
- Thăm hỏi, trao đổi thông tin với khách hàng, lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ của ALC
- Báo cáo cho Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/ GĐ khối các ý kiến phản hồi của khách hàng để có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tham khảo tài liệu, cập nhật văn bản pháp luật liên quan đến xuất nhập khẩu
- Học hỏi kinh nghiệm từ các bộ phận liên quan để nâng cao nghiệp vụ, có thể tư vấn cho khách hàng
- Đề xuất các ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu của khách hàng đồng thời cân bằng với lợi ích của công ty với khách hàng

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng khối kinh tế, ngoại thương
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận, vận tải, xuất nhập khẩu
- Thành thạo tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành (Toeic > 650)
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề.

Mô tả

Liên hệ :

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TRỊNH GIA

Địa chỉ: Số 174B Chùa Hàng, Phường Hồ Nam, Quận Lê Chân, Hải Phòng 

Tel: 0318832588